OFFICIAL DOCUMENTATION
工单附件支持什么格式？
工单与支持工单支持上传图片和 PDF，用于提供错误截图、操作录屏截图或必要的文档说明。
附件支持常见图片格式和 PDF；单个文件不超过 10 MB，每个工单最多上传 10 个附件。
优先上传能直接说明问题的错误截图、设置页面截图和当天日志片段，避免上传无关大文件。
附件中不要包含密码、完整激活码、.rsvkey、私钥、远程控制码或银行卡完整号码。
上传后在工单详情确认附件名称已经显示；如果上传失败，先检查文件大小和格式，再重试。