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工单状态分别代表什么？
工单与支持工单状态用于说明客服当前处理阶段。
待处理表示工单已提交，等待客服首次查看；处理中表示客服正在分析或复现；等待用户表示需要你补充日志或操作信息；已解决表示已有处理结论；已关闭表示本次工单结束。
已关闭工单仍可继续回复，系统会自动重新打开，历史沟通记录不会丢失。
待处理表示工单已提交，等待客服首次查看；处理中表示客服正在分析或复现；等待用户表示需要你补充日志或操作信息；已解决表示已有处理结论；已关闭表示本次工单结束。
已关闭工单仍可继续回复，系统会自动重新打开，历史沟通记录不会丢失。